التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق الرقمي التي تستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين وتقديم قيمة لهم. يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.
في هذا المقال سنتعرف على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في العصر الرقمي وكيفية تصميم وتنفيذ حملات بريد إلكتروني فعالة ومبتكرة. سنستعرض أيضًا بعض الأمثلة الناجحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني من مختلف الصناعات والمجالات. نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا وملهمًا لك.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويقية تستخدم البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تحتوي على معلومات أو عروض أو دعوات للعمل إلى مجموعة من الأشخاص الذين اشتركوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة أو المؤسسة.
الهدف من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات والولاء والثقة لدى العملاء أو الجمهور المستهدف. التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر واحدا من أقوى وأرخص وأكثر قابلية للقياس من بين القنوات التسويقية الرقمية.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والنمو
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو احد اشهر طرق التسويق الالكتروني حيث ان له أهمية كبيرة في زيادة المبيعات والنمو للأسباب التالية:
- يسمح لك بالتواصل المباشر مع جمهورك وإيصال رسالتك إلى صندوقهم الوارد بكل سهولة وسرعة.
- يحقق عائد مرتفع على الاستثمار (ROI)، حيث يمكنك تحقيق إيرادات كبيرة مقابل تكلفة منخفضة نسبيا.
- يساعدك على بناء وتعزيز العلاقات مع جمهورك ورعايتهم بتقديم محتوى قيم ومفيد ومناسب لاحتياجاتهم واهتماماتهم.
- يمكنك تخصيص الرسائل وفقا للتركيبة السكانية والسلوكيات والتفضيلات للمستلمين، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويل.
- يوفر لك الكفاءة والأتمتة بإستخدام منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة التي تمكنك من إعداد وإرسال الرسائل بشكل تلقائي ومنظم.
- يزيد من حركة المرور إلى موقعك أو متجرك أو مدونتك بإضافة روابط أو أزرار تحويل إلى رسائلك.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني له العديد من المميزات مثل:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جمهور كبير بتكلفة منخفضة نسبيا مقارنة بوسائل الإعلان الأخرى.
- بناء وتعزيز العلاقات مع عملائك بتقديم محتوى قيم ومفيد ومناسب لاحتياجاتهم واهتماماتهم.
- زيادة المبيعات والإيرادات بإضافة دعوات واضحة للعمل (CTAs) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحفيز المستلمين على اتخاذ إجراء مرغوب فيه.
- تخصيص الرسائل وفقا للتركيبة السكانية والسلوكيات والتفضيلات للمستلمين، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويل.
- تتبع وتحليل وتحسين أداء الحملات وزيادة عائد الاستثمار بمراقبة مؤشرات مثل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل.
خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني
خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي خدمات تقدم للشركات والمؤسسات والأفراد إمكانية إنشاء وإرسال وتحليل حملات البريد الإلكتروني لأغراض تسويقية. هذه الخدمات تساعد في الوصول إلى جمهور مستهدف وزيادة الوعي والمبيعات والولاء. هناك العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة في السوق، ولكنها تختلف في الميزات والأسعار والجودة.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني هي وسيلة من وسائل التواصل الرقمي التي تستخدم لإرسال معلومات أو عروض أو دعوات للعمل إلى مجموعة من الأشخاص الذين يملكون عناوين بريد إلكتروني. هناك أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني تختلف حسب الهدف والمحتوى والجمهور.
اليك بعض الأمثلة على أنواع رسائل البريد الإلكتروني:
النشرة الإخبارية
هي رسالة بريد إلكتروني ترسل بشكل دوري لمشتركين محددين تحتوي على معلومات أو أخبار أو نصائح متعلقة بموضوع معين أو علامة تجارية معينة. الهدف من النشرة الإخبارية هو زيادة الوعي والولاء والمشاركة لدى الجمهور المستهدف.
رسائل الرعاية بالعملاء
هي رسائل بريد إلكتروني تهدف إلى توجيه العملاء المحتملين أو الحاليين من خلال مراحل البيع والتحويل. الهدف من رسائل الرعاية بالعملاء هو بناء الثقة والعلاقة والقيمة لدى العملاء.
الرسائل الترويجية
هي رسائل بريد إلكتروني تستخدم للترويج لمنتج أو خدمة أو عرض معين بطريقة جذابة ومقنعة. الهدف من الرسائل الترويجية هو زيادة المبيعات والإيرادات والمنافسة.
الرسائل التعليمية
هي رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات أو تعليمات أو نصائح مفيدة ومرتبطة بمنتج أو خدمة أو مجال معين. الهدف من الرسائل التعليمية هو زيادة المعرفة والمهارة والرضا لدى العملاء.
رسائل استطلاع الرأي
هي رسائل بريد إلكتروني تطلب من العملاء أو الجمهور إعطاء رأيهم أو تقييمهم أو تعليقهم على منتج أو خدمة أو تجربة معينة. الهدف من رسائل استطلاع الرأي هو زيادة التفاعل والتغذية الراجعة والتحسين.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
هي رسائل بريد إلكتروني ترسل للمشتركين الجدد أو العملاء الجدد للترحيب بهم وتقديم نفسك أو شركتك أو منتجك. الهدف من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هو إنشاء انطباع جيد وتعزيز الثقة والولاء.
رسائل البريد الإلكتروني لتقديم العروض
هي رسائل بريد إلكتروني ترسل للمشتركين أو العملاء الحاليين لإبلاغهم عن عروض خاصة أو خصومات أو مكافآت أو هدايا مجانية. الهدف من رسائل البريد الإلكتروني لتقديم العروض هو زيادة الاهتمام والطلب والمبيعات.
رسائل البريد الإلكتروني ذات القيمة
هي رسائل بريد إلكتروني ترسل للمشتركين أو العملاء لتقديم محتوى قيم ومفيد ومرتبط بمنتجك أو خدمتك أو مجالك. الهدف من رسائل البريد الإلكتروني ذات القيمة هو زيادة المعرفة والمهارة والرضا لدى العملاء.
رسائل البريد الإلكتروني للذكرى السنوية
هي رسائل بريد إلكتروني ترسل للمشتركين أو العملاء للاحتفال بمناسبة معينة مثل عيد ميلادهم أو ذكرى اشتراكهم أو شرائهم. الهدف من رسائل البريد الإلكتروني للذكرى السنوية هو إظهار الاهتمام والتقدير والتشجيع على الشراء.
استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق بالبريد الإلكتروني هو احد اهم انواع التسويق الالكتروني فهو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن استخدام رسائل البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات والمعلومات الأخرى ذات الصلة بعملك. إنها طريقة فعالة للبقاء على اتصال مع العملاء أو العملاء المحتملين، وبناء العلاقات، وزيادة المبيعات. لذا سأقدم لك اهم هذه الاستراتيجيات لضمان نجاح حملات التسويق الخاصة بك.
| الرقم | الاستراتيجية | الأهمية |
|---|---|---|
| 1 | تصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة | لجذب انتباه المستلمين وتحسين معدل الفتح والنقر |
| 2 | إنشاء توقيع بريد إلكتروني احترافي | لإظهار مصداقيتك وهويتك ومعلومات الاتصال |
| 3 | تجزئة الجمهور للتخصيص | لإرسال رسائل متناسبة مع اهتمامات وسلوكيات وتفضيلات المستلمين |
| 4 | تسخير قوة التخصيص | لزيادة الثقة والولاء والتحويل |
| 5 | صياغة فضول سطور الموضوع | لإثارة الفضول والاهتمام لدى المستلمين وتشجيعهم على فتح الرسالة |
| 6 | تبني الأتمتة لتحقيق الكفاءة | لإعداد وإرسال الرسائل بشكل تلقائي ومنظم وفقا لجدول زمني أو شروط محددة |
| 7 | التآزر بين وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني | لزيادة التواجد الرقمي والمشاركة والمتابعة والتحويل |
| 8 | إعطاء الأولوية لتحسين الهاتف المحمول | لضمان أن الرسائل تظهر بشكل صحيح ومناسب على الشاشات الصغيرة والمتحركة |
| 9 | اتخاذ القرار على أساس البيانات | لتتبع وتحليل وتحسين أداء الحملات وزيادة عائد الاستثمار |
| 10 | صياغة دعوة مقنعة للعمل (CTAs) | لتحفيز المستلمين على اتخاذ إجراء مرغوب فيه، سواء كان ذلك شراء منتج أو تسجيل في خدمة أو تنزيل محتوى أو مشاركة رأي |
كيف تروج لمنتجك عبر البريد الإلكتروني؟
الترويج لمنتجك عبر البريد الإلكتروني هو عملية استخدام البريد الإلكتروني لإقناع العملاء المحتملين أو الحاليين بشراء منتجك أو محاولته أو الاشتراك فيه. اليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحقيق هذا الهدف:
- اختر منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تناسب احتياجاتك وميزانيتك، مثل Mailchimp أو Constant Contact أو AWeber.
- ابني قائمة بريد إلكتروني جودة عالية من الأشخاص الذين يهتمون بمنتجك أو مجالك، وذلك بتقديم قيمة مقابل عنوان البريد الإلكتروني، مثل محتوى مجاني أو خصم أو مسابقة.
- اكتب رسائل بريد إلكتروني جذابة ومقنعة تحتوي على عناوين موضوعية تثير الفضول، ومحتوى يبرز فوائد وميزات منتجك، ودعوة واضحة للعمل تحفز المستلمين على النقر.
- اختبر وقيس أداء حملاتك عبر البريد الإلكتروني بمراقبة مؤشرات مثل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وعائد الاستثمار، واستخدم النتائج لتحسين استراتيجيتك.
- اتبع الممارسات الجيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل الحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني نظيفة ومحدثة، وتجنب الرسائل الغير مرغوب فيها والتكرارية، واحترام خصوصية وتفضيلات المستلمين.
العوامل الرئيسية لنجاح حملات التسويق بالبريد الالكتروني
لنجاح حملات البريد الإلكتروني، يجب مراعاة بعض العوامل الرئيسية التي تؤثر على أداء وفعالية الحملة. في الجدول التالي سأشرح هذه العوامل وسأذكر أمثلة عليها:
| العامل | الشرح | المثال |
|---|---|---|
| الاستراتيجية | هي خطة العمل التي تحدد الهدف والجمهور والرسالة والمحتوى والتوقيت والميزانية للحملة | الهدف: زيادة المبيعات لمنتج جديد. الجمهور: العملاء الحاليين والمحتملين. الرسالة: تقديم المنتج وفوائده وعرض خاص. المحتوى: نص مقنع وصورة ورابط للموقع. التوقيت: قبل أسبوع من انتهاء العرض. الميزانية: 100 دولار. |
| القائمة | هي مجموعة العناوين البريدية التي ترسل إليها الحملة | قائمة مبنية على الإذن والاهتمام والنشاط والتفاعل. قائمة محدثة ومنظفة من العناوين الغير صالحة أو الغير نشطة. |
| المحتوى | هو النص والصورة والفيديو والروابط التي تشكل الرسالة البريدية | محتوى جذاب ومقنع ومفيد وملائم للجمهور المستهدف. عنوان موضوعي يثير الفضول والاهتمام. دعوة واضحة للعمل تحفز على النقر أو الشراء أو الاشتراك. |
| التصميم | هو شكل ومظهر وتنسيق الرسالة البريدية | تصميم ملفت للنظر ومتوافق مع الهاتف المحمول والمتصفحات المختلفة. استخدام الصور والفيديو والألوان والخطوط بشكل متناسق ومتناغم. |
| الأتمتة والتخصيص | هي استخدام أدوات وبرامج لإرسال الرسائل البريدية بشكل آلي ومنظم ومستهدف | أتمتة الحملة بناء على مراحل البيع والتحويل. تخصيص الرسائل وفقا للتركيبة السكانية والسلوكية والتفضيلية للمستلمين. |
| الاختبار والتحليل | هي قياس وتقييم وتحسين أداء الحملة بمراقبة مؤشرات معينة | اختبار أ/ب لمقارنة بين نسختين من الرسالة البريدية. تحليل مؤشرات مثل معدل التسليم ومعدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل وعائد الاستثمار. تحسين الاستراتيجية والمحتوى والتصميم والتوقيت بناء على النتائج. |
اهم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
HubSpot: هي منصة شاملة توفر أدوات للتسويق والمبيعات والخدمة والنمو، بما في ذلك خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني مجانية وقوية. تتميز HubSpot بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) متكامل وأدوات تصميم سهلة الاستخدام وتحليلات متقدمة وأتمتة ذكية.
Brevo (Sendinblue سابقًا): هي خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتميز بتسعير مبتكر يعتمد على عدد الرسائل وليس عدد الجهات البريدية. تقدم Brevo أيضًا خدمات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والمحادثة والمواقع الإلكترونية والمزيد. تتميز Brevo بواجهة مستخدم بديهية وأدوات تخصيص قوية وأتمتة مرنة.
Constant Contact: هي منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تستهدف الشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية. تقدم Constant Contact مجموعة واسعة من القوالب والأدوات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وفعالة. تتميز Constant Contact بدعم عملاء ممتاز وميزات إضافية مثل الاستبيانات والتبرعات والتجارة الإلكترونية.
Mailchimp: هي منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني شهيرة توفر خطة مجانية تصل إلى 2000 جهة اتصال و12000 رسالة بريد إلكتروني شهريًا. تقدم Mailchimp أيضًا خدمات أخرى مثل الإعلانات والمواقع الإلكترونية والتحليلات والتوصيل. تتميز Mailchimp بأدوات تصميم متنوعة ومحتوى جاهز وأتمتة قوية.
ActiveCampaign: هي منصة أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني تستهدف المستخدمين المتقدمين الذين يريدون إنشاء حملات معقدة ومخصصة. تقدم ActiveCampaign أيضًا خدمات إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر الرسائل النصية والمحادثة والمزيد. تتميز ActiveCampaign بأدوات أتمتة قوية ومسارات تحويل مرئية وتقارير مفصلة.
ما إحدى فوائد استخدام النماذج لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
النماذج هي قوالب جاهزة تساعدك في إنشاء وتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسهولة وسرعة. ومن بين العديد من الفوائد التي تقدمها النماذج لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن ذكر الآتي:
- توفير الوقت والجهد: بدلاً من كتابة وتنسيق كل رسالة بريد إلكتروني من الصفر، يمكنك اختيار نموذج مناسب لغرضك وتعديله بحسب احتياجاتك. هذا يساعدك على توفير الوقت والجهد الذي يمكنك استثماره في مهام أخرى أكثر أهمية.
- زيادة الكفاءة والمصداقية: باستخدام النماذج المصممة باحتراف، يمكنك تحسين جودة ومظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يساعدك على إنشاء انطباع جيد عن علامتك التجارية وزيادة ثقة وولاء عملائك.
- ضمان التوافق والاستجابة: النماذج تضمن أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة والمتصفحات والبرامج البريدية. هذا يساعدك على زيادة معدلات الفتح والنقر والتحويل لحملاتك.
مواقع للحصول على نموذج بريد إلكتروني جاهز
إذا كنت تبحث عن نموذج بريد إلكتروني جاهز يمكنك التعديل عليه واستخدامه لأغراض مختلفة، فأنا أنصحك بزيارة بعض المواقع التي تقدم هذه الخدمة مجانًا. هذه المواقع توفر لك مجموعة من القوالب الاحترافية والمتنوعة التي تناسب احتياجاتك ومجالك. بعض هذه المواقع هي:
Sendinblue: هو موقع يوفر لك أكثر من 50 قالب بريد إلكتروني جاهز يمكنك التعديل عليه بسهولة. يمكنك الوصول إلى هذه القوالب في الخطة المجانية، ويمكنك أيضًا استخدام أداة السحب والإفلات لتصميم قوالب خاصة بك.
Zoho Campaigns: هو موقع يوفر لك أداة لإنشاء قوالب البريد الإلكتروني بالطريقة التي تريدها. يمكنك اختيار تخطيط أساسي، أو الاختيار من بين أي من القوالب المحفوظة التي أنشأتها بالفعل، أو اختيار قالب مصمم مسبقًا من بين أكثر من 240 نمط قالب مختلف.
BEE Free: هو موقع يوفر لك أكثر من 200 قالب بريد إلكتروني جاهز يمكنك التعديل عليه بسهولة. يمكنك استخدام أداة السحب والإفلات لتصميم قوالب خاصة بك، ويمكنك تصدير القوالب إلى مواقع أخرى مثل Gmail أو Mailchimp أو Outlook.
الخلاصة
في هذا المقال، تعرفنا على مفهوم وأهمية ومميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، واستعرضنا بعض الخدمات والأنواع والاستراتيجيات والعوامل والمنصات والنماذج المتعلقة بهذه الاستراتيجية التسويقية الفعالة. وجدنا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة للتواصل مع الجمهور المستهدف وزيادة الوعي والمبيعات والولاء. كما تعلمنا بعض النصائح والأدوات لإنشاء وإرسال وتحليل حملات البريد الإلكتروني بشكل احترافي ومنظم. نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا ومفيدًا لك، ونشجعك على تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك أو منتجاتك أو خدماتك. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو ملاحظات، فلا تتردد في تركها بتعليق وسنجيبك فوراً.
